Home » Artikelen » Marketingtips - Koude acquisitie: Brrrr

Marketingtips - Koude acquisitie: Brrrr

Koude acquisitie wordt zo genoemd, omdat je zonder aankondiging jezelf aan een ander opdringt. In Nederland hebben we prachtige spreekwoorden hiervoor: je valt met de deur in huis, je komt koud op iemands dak vallen. Koude acquisitie is ook de schrik van iedere verkoper. Je probeert het zoveel mogelijk te vermijden. Het is gewoon niet het leukste onderdeel van het verkoopvak. Hoe komt het toch dat koude acquisitie, of het nu per telefoon of in persoonlijk contact is, zo tegennatuurlijk aanvoelt? En hoe komt het dat het dat het zo moeilijk is?

Afwijzingen zijn niet prettig

Dat koude acquisitie moeilijk is, komt doordat je het gevoel hebt afgewezen te zijn als je er niet in slaagt iemand te spreken of je product/dienst te verkopen. Het gevoel van afgewezen worden, voelt niet prettig. Het doet denken aan de sportles van vroeger; aan het jongetje of meisje die als laatste gekozen werd bij het samenstellen van een team. Zo voelt het, maar is het ook realistisch?

Verplaats jezelf in de klant

Laten we ons eens verplaatsen in de persoon die benaderd wordt. We gaan, als een goede verkoper, in de schoenen van de klant staan. Je bent net lekker bezig met werken. Je telefoon gaat. Je herkent het nummer niet en daardoor ben je nieuwsgierig. Je neemt op en je merkt al heel snel dat dit een verkoopverhaaltje gaat worden. Je schakelt jezelf in de “afpoeierstand” en zodra je de gelegenheid krijgt, poeier je de verkoper af en leg je de hoorn neer. Mocht er ongevraagd een vertegenwoordiger op de stoep staan en hij/zij heeft geen afspraak gemaakt, dan zeg je simpelweg dat je geen tijd hebt. Je hebt immers dingen te doen die belangrijker zijn.

Hoe dan wel acquireren?

Dan heb ik nu een vraag: zou je zelf ook zo reageren als je in de schoenen van de klant zou staan? Precies. Is het realistisch om jezelf afgewezen te voelen? Nee en ja. Je belt ongelegen of je brengt een ongelegen bezoek. Dat ligt niet aan jou. Aan de andere kant ben je er ook niet in geslaagd de interesse te wekken van de klant. Hoe kun je de interesse van de klant wekken? Volg eens een training acquisitie.