Home » Artikelen » Cursus Service Level Management (SLM)

Cursus Service Level Management (SLM)

Service Level Management, afgekort SLM, gaat over duidelijke en eenduidige afspraken maken met klanten als leverancier zijnde.

Om te komen tot Service Level Management:

• Definieert u uw diensten
• Kwantificeert u uw diensten
• Maakt u de kwaliteit meetbaar door meetcriteria op stellen
• Stelt u doelstellingen met uw klant voor de kwaliteit van uw diensten door normen op te stellen voor de meetbare kwaliteit van uw diensten.

Welke cursussen / trainingen / opleidingen / workshops zijn er?

Een cursus vinden omtrent service level management is op Cursusvoor.nl niet moeilijk. Hier een aantal zoektips en een aantal voorbeelden van cursussen.

Zoektrefwoorden

• SLM
• Service
• Level
• ITIL