Home » Artikelen » Vertegenwoordiger

Vertegenwoordiger

Een vertegenwoordiger verkoopt goederen of diensten (van het bedrijf dat ze vertegenwoordigen) aan klanten, bijv. bedrijven, organisaties, groothandels of detailhandelszaken.

Een vertegenwoordiger heeft de volgende taken

• Identificeert potentile klanten, bijv. aan de hand van bedrijfsbestanden, tips van bestaande klanten, deelname aan organisaties en verenigingen, bezoek aan beurzen en conferenties.
• Neemt contact op met potentile klanten en legt bezoeken af.
• Onderhoudt en ontwikkelt relaties met bestaande klanten.
• Geeft presentaties, demonstreert producten en laat voorbeelden, stalen of catalogi zien.
• Bespreekt de behoeften van de klant, adviseert klanten over de (on)mogelijkheden van de te verkopen goederen of diensten en geeft aanbevelingen.
• Maakt een offerte (prijs, krediet- of contractvoorwaarden, garanties, leveringsdata etc.) en maakt verkoopcontracten voor verkregen orders.
• Onderhandelt over prijzen, verkoopvoorwaarden en onderhoudscontracten.
• Regelt zonodig de levering en installatie van goederen en de levering van diensten.
• Behandelt klachten van klanten en lost eventuele problemen op.
• Houdt klantgegevens en verkoopgegevens bij.
• Blijft op de hoogte van ontwikkelingen van relevante producten of sectoren, volgt marktontwikkelingen en de activiteiten van concurrenten.
• Werkt samen met collega's, bijv. om informatie uit te wisselen over verkoopstrategien, verkooptrends of om suggesties te doen over nieuwe producten of verbeteringen van bestaande producten.