Extra Trainers
Kebajastraat 33,
1336 NA Almere
www.extratrainers.nl
In welke provincie(s) worden de cursussen / trainingen / opleidingen / workshops gegeven?
Flevoland
Effectieve training, coaching & communicatie
Onze klanten geven aan dat de samenwerking met Extra Trainers aantoonbaar heeft geleid tot:
- verbetering van service en verkoop
- snelle en goede afhandeling van klachten (telefonisch en per e-mail)
- efficiënte afhandeling van telefoontjes en (e-mail)correspondentie
- gemotiveerde medewerkers en minder verzuim
- tevreden klanten
Wil je weten hoe wij dit aanpakken en welk resultaat voor jou mogelijk is Bel ons of onze klanten!
Wij zijn professionals in trainen, coachen en schrijven. Extra Trainers helpt al jaren organisaties en mensen efficiënter, klantgerichter en leuker te werken.
Je kunt ons inschakelen voor training en coaching op het gebied van onder andere mondelinge en schriftelijke communicatie, persoonlijke ontwikkeling en verandermanagement. Naast het geven van groepstrainingen, traint en coacht Extra Trainers ook op individuele basis.
Extra Trainers is ook gespecialiseerd in het klantgericht maken van teksten. Wij schrijven, redigeren en beheren FAQ´s, kennisbanken en webteksten waardoor organisaties hun klanten beter helpen en zelf efficiënter werken.
Het succes van onze klanten en Extra Trainers is gebaseerd op ervaring, enthousiasme, bewezen resultaat en onze mensen.
Aanbod van Extra Trainers
- Communiceren
€ 345 Almere, 1 dag
Kun je soms niet goed duidelijk maken wat je bedoelt Hoe bewust ben je je van je non-verbale communicatie en hoe gebruik je deze om je woorden kracht bij te zetten Vind je het moeilijk om feedback te geven En vind je het lastig om zelf feedback te krijgen Door onze training communicatieve vaardigheden krijg je inzicht in het verloop van mondelinge communicatie. Je oefent actief je communicatieve vaardigheden en ontwikkelt een eigen en effectieve wijze van communiceren.
Link cursus / opleiding pagina - Functionerings- en beoordelingsgesprekken
€ 345 Almere, 1 dag
- Klantgericht telefoneren
€ 345 Almere, 2 dagen
- Presenteren
€ 345 Almere, 2 dagen
Presenteren Voor wie Slapeloze nachten, klamme handen, droge keel, het zweet op je voorhoofd Een zaal vol met mensen die naar jou kijkt. Angst! Komt dit je bekend voor Heb je moeite met het geven van presentaties In onze training presentatietechnieken leer je deze angst om te zetten in positieve kracht. Je gaat op zoek naar een ontspannen en overtuigende manier van presenteren. Je leert om te gaan met de spanning en je boodschap helder en en overtuigend over te brengen.
Link cursus / opleiding pagina - Communiceren
€ 345 Almere, 1 dag
Communiceren Voor wie Kun je soms niet goed duidelijk maken wat je bedoelt Hoe bewust ben je je van je non-verbale communicatie en hoe gebruik je deze om je woorden kracht bij te zetten Vind je het moeilijk om feedback te geven En vind je het lastig om zelf feedback te krijgen Door onze training communicatieve vaardigheden krijg je inzicht in het verloop van mondelinge communicatie.
Link cursus / opleiding pagina - Servicetraining
€ 345 Almere, 1 1/2 dag
Servicetraining Voor wie Onvriendelijke behandeling van klanten, onbeantwoorde klachten, onbehouwen gedrag, onbereikbaarheid, lange wachttijden, slechte terugkoppeling. Klanten ergeren zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om Maar hoe
Link cursus / opleiding pagina - Slechtnieuwsgesprekken voeren
€ 345 Almere, 1 dag
In onze training slechtnieuwsgesprekken leer je het contact met de ander te behouden door een goede en professionele gespreksvoering.
Link cursus / opleiding pagina - Telefonische klachtafhandeling
€ 345 Almere, 1 dag
Onze training telefonische klachtafhandeling is een praktische training waarin je leert uitingen van ongenoegen te herkennen en klanten op een correcte servicegerichte wijze te woord te staan. Na de training kun je adequaat omgaan met klachten en conflicten met klanten voorkomen. De aandacht voor een juiste klachtafhandeling leidt tot tevreden klanten en een beter imago van jouw organisatie en jullie medewerkers.
Link cursus / opleiding pagina - Telefonische verkoop
€ 345 Almere, 2 dagen
Onze training telefonische verkoop is een praktische training waarin je verkoopvaardigheden kunt verhogen. Denk daarbij aan het opbouwen van een succesvolle relatie, de klantbehoefte analyseren, initiatief nemen, jouw voordelen onder de aandacht brengen en (potentile) klanten overtuigen. Je leert hoe je op een effectieve manier klanten kunt benaderen en je verkoopresultaten kunt verbeteren.
Link cursus / opleiding pagina - Verkopen
€ 345 Almere, 2 dagen
In onze training verkopen ontwikkel je een proactieve, klantgerichte houding. Je gaat aan slag met jouw commercile vaardigheden, zoals het analyseren van de klantbehoeften en het presenteren van je product of dienst. Na twee trainingsdagen n volop oefenen met een acteur weet je op succesvolle wijze je klanten te benaderen en verbeteren je verkoopresultaten.
Link cursus / opleiding pagina - Assertiviteit
€ 345 Almere, 1 dag
Heb je weer ja gezegd terwijl je nee bedoelde Kom je telkens weer in situaties waarvan je achteraf denkt: Waarom ben ik niet meer voor mezelf opgekomen Merk je dat je moeilijke situaties steeds vaker uit de weg gaat en wil je dat veranderen Als jij graag sterker, zelfbewuster en weerbaarder wil zijn, volg dan onze training assertiviteit. Je leert er assertief op te treden, op een prettige wijze voor jezelf op te komen en daadwerkelijk nee t
Link cursus / opleiding pagina - Didactische Vaardigheden
€ 345 Almere, 2 dagen
Na deze training ben je in staat op een zelfverzekerde manier een training of cursus te verzorgen. Je weet hoe je deelnemers motiveert en betrekt bij de leerstof. Het programma zet je slim in elkaar en als het nodig is, durf je ervan af te wijken. Weerstand herken je, maak je bespreekbaar en buig je om naar een positieve houding. De training is geschikt voor trainers en andere professionals.
Link cursus / opleiding pagina - Leidinggeven
€ 345 Almere, 1 1/2 dag
Na deze training kun je op een prettige manier leiding geven aan jouw medewerkers. Je weet je medewerkers aan te sturen, te motiveren en bent in staat verschillende stijlen van leidinggeven toe te passen in verschillende situaties.
Link cursus / opleiding pagina - Mindmappen
€ 345 Almere, 1 dag
Mindmappen is voor iedereen die sneller wil leren en onthouden. Werken met een mindmap zorgt ervoor dat je veel informatie sneller opneemt. Verder stimuleer je jouw eigen creativiteit en onthoud je de informatie veel beter. De techniek van het mindmappen sluit zeer nauw aan bij de wijze waarop onze hersenen werken. Het is bijvoorbeeld uitstekend geschikt voor het formuleren en uitwerken van ideen, plannen en voorstellen.
Link cursus / opleiding pagina - Omgaan met agressie
€ 345 Almere, 2 dagen
Wil je weten hoe je zo effectief mogelijk reageert op agressie Wil je inzicht in het effect van jouw eigen gedrag op de ander Wil je de controle houden, ook over agressieve situaties Volg dan onze training omgaan met agressie.
Link cursus / opleiding pagina - Onderhandelen
€ 345 Almere, 1 dag
Onderhandelen is een specifieke vaardigheid. Je onderhandelt het best als je creatief en vol zelfvertrouwen omgaat met je eigen belangen en gevoelens, maar ook rekening houdt met die van anderen. Uiteraard is het doel van een goed onderhandelingsgesprek het behalen van resultaat, maar een plezierige relatie met je onderhandelingspartner is minstens zo belangrijk!
Link cursus / opleiding pagina - Snellezen
€ 345 Almere, 2 dagen
Wie kiest voor snellezen, kiest voor twee intensieve dagen met als resultaat een verdubbeling van je leessnelheid. Uiteraard met behoud van een goed begrip. Je wilt immers wel weten wat je hebt gelezen.
Link cursus / opleiding pagina - Coach de coach
€ 345 Almere, 2 dagen
Na de training coach-de-coach ben je in staat om op een zelfverzekerde manier jouw collegas on the job te coachen. Je weet hoe je omgaat met onverwachte vragen of weerstand. Het begeleiden van het coachproces gaat je uitstekend af en je feedback breng je als geen ander! Deze training is geschikt voor coaches die hun vaardigheden willen bijschaven of beginnende coaches die de kneepjes van het vak willen leren.
Link cursus / opleiding pagina - Creatief en commercieel schrijven
€ 345 Almere, 2 dagen
In een interactieve, praktijkgerichte en ook nog eens leuke training, leer je de kneepjes van het vak. Je leert hoe je verschillende teksten gestructureerd, opvallend en doelgroepgericht opstelt. Je krijgt veel nieuwe invalshoeken om lezers naar jouw tekst te trekken. En vervolgens vast te houden! Deze training is speciaal voor jou, als je regelmatig teksten schrijft voor nieuwsbrieven, mailings, persberichten, advertenties, folders of offertes.
Link cursus / opleiding pagina - Eenvoudig schrijven (B1)
€ 345 Almere, 2 dagen
In een interactieve, praktijkgerichte en leuke training leer je hoe je brieven en teksten gestructureerd en lezersvriendelijk opstelt op B1-niveau. Je leert hoe je lastige kwesties en ingewikkelde regels op een toegankelijke manier op papier zet.
Link cursus / opleiding pagina - E-mails en brieven schrijven
€ 345 Almere, 1 dag
In een intensieve, praktijkgerichte en leuke dag leer je hoe je een brief of e-mail gestructureerd opstelt met de juiste toon en het gewenste resultaat.
Link cursus / opleiding pagina - Notuleren
€ 345 Almere, 2 dagen
In deze training besteden we aandacht aan het belang van goede notulen. En, wat houdt dat eigenlijk in goede notulen Daarnaast krijg je heldere theorie afgewisseld met oefeningen, technieken, handvatten en veel bruikbare tips aangereikt. Na het volgen van deze training ga je met een stevig fundament de volgende vergadering in!
Link cursus / opleiding pagina - Offertes schrijven
€ 345 Almere, 1 dag
Wil je alternatieven voor Naar aanleiding van ons prettige gesprek Of heb je het idee dat je veel te veel tijd kwijt bent met het schrijven van een offerte Moeite om lekker lopende zinnen te schrijven En hoe schrijf je de offerte naar de klant toe in plaats van alleen maar over jouw product of bedrijf te schrijven Volg onze eendaagse training offerte schrijven en je zet voortaan met gemak een prachtige, klantgerichte offerte in elkaar!
Link cursus / opleiding pagina - Spelling en grammatica
€ 345 Almere, 1 dag
Ben je het spoor bijster sinds de laatste spellingwijzigingen Of wil je gewoon zeker weten dat je woorden op de juiste wijze spelt Je baalt ervan dat je zinnen moet herschrijven om zeker te weten of je een werkwoord juist vervoegt Twijfel je of het in de vorige zin vervoegd met een d moet zijn Volg dan onze training spelling en grammatica.
Link cursus / opleiding pagina - Zakelijk chatten
€ 345 Almere, 1 dag
In een intensieve, praktijkgerichte en leuke dag leer je hoe je op een professionele manier chat met klanten en relaties: met de juiste toon en met een goed resultaat.
Link cursus / opleiding pagina
Zoek aanbieders, cursussen of artikelen
Opleider in beeld
Aanmelden als aanbieder?
Partner: ICT Kenniswijzer
Cursusaanbieder? Het plaatsen van cursussen is gratis dus maak snel een account aan!