TopEvent Nascholing Training en Congres

Aanbod van TopEvent Nascholing Training en Congres

• Bejegening in de zorg
  € 145 1 middag in kleine groep
  
  meer info

  Heb je als dienstverlener ook last van ongeduldige clienten Of clienten die verwachten dat je alles voor hun doet en het liefst NU. Of heb jij als client van bijvoorbeeld een horecagelegenheid ook wel een last van onvriendelijk personeel Of van personeel dat je niet schijnt te zien... of van personeel dat niet schijnt te luisteren... In deze training koppelen we beide voorbeelden tot een levendige training waar je veel van opsteekt
  Link cursus / opleiding pagina
  

  Minder
• Training Omgaan met veeleisende patienten
  € 195 1 hele dag in kleine groep
  
  meer info

  Tr. Omgaan met veeleisende patienten Hoe kun je omgaan met veel eisende patinten Heeft u last van patinten die elke keer aan de balie komen 'klagen'met telkens een ander verhaal En dat u dan toch weer meer doet voor deze patint, terwijl u zich had voorgenomen om u niet voor zijn karretje te laten spannen Zet u iemand wel eens tussen het spreekuur terwijl het eigenlijk vol is Alleen om niet weer met de patint in conflict te komen Durft u niet tegen de patinten te zeggen dat u nu geen tijd voor hun heeft of dat u nu niets voor hun kunt doen En zou u dit toch graag meer willen doen, met behoud van de prettige relatie. Dan is deze cursus voor jou bedoeld. Na afloop van deze cursus kunt u: -analyseren welke patronen er zijn in communicatie tussen u en de patint -analyseren welke valkuilen er zijn -op een juiste en niet bedreigende manier aangeven richting patint wat u vindt van het gedrag van de patint -op een duidelijke en assertieve manier aangeven wat wel en niet mogelijk is -kunt u uw grenzen beter aangeven -wordt u als vol aangezien door de patint. Vorm van de workshop Het betreft een interactieve workshop met een kleine groep, met zowel theorie,filmpjes als oefeningen. Voorafgaand aan de cursus ontvangt u een intakeformulier per mail waarin u wordt gevraagd een aantal lastige moeilijke situaties te verwoorden. Naar aanleiding van uw intake worden aan u persoonlijke tips en tools gegeven.
  Link cursus / opleiding pagina
  

  Minder
• Training presenteren
  € 145 middag in kleine groep
  
  meer info

  INLEIDING Soms is het luisteren naar een presentatie heel erg saai. Je vraagt je als publiek af wat je hier doet, in deze zaal. Je dwaalt helemaal af met je gedachten en vecht tegen de slaap. Deze presentatie is ver van boeiend. Sommige mensen komen heel goed over als ze presenteren. Het publiek is geboeid en gaat ook nog doen wat de spreker van ze verwacht. Hoe komt dat toch Hoe maak je vooraf een presentatie die wel boeit en die precies is afgestemd op datgene dat het publiek wil horen. Hoe houd je het publiek betrokken bij je verhaal Huidige situatie U geeft een presentatie en u hebt het idee dat u er meer uit kunt halen of u heeft op dit moment nog niet veel ervaring met het geven van presentaties en wil dit graag leren. U voelt zich tijdens het geven van een presentatie niet op uw gemak, maar u wilt wel uw boodschap goed overbrengen en de aandacht van het publiek kunnen vasthouden. U zou graag willen weten hoe u zou moeten presenteren, zodat iedereen het interessant en boeiend vindt. U zou graag willen weten hoe u overkomt en welke indruk u achter laat. Dan is deze training uitermate geschikt voor u. Het resultaat U weet hoe u een goede presentatie moet voorbereiden en wat u wilt bereiken met uw presentatie. U bent in staat om uw training te laten passen bij uw doelgroep, door veel tijd in de voorbereiding te steken. U bent in staat om contact te maken met het publiek U weet hoe u over komt op het publiek verbaal en non-verbaal, wat uw sterke punten zijn, en wat uw ontwikkelpunten zijn U weet hoe u uw presentatie levendig houdt voor iedereen U leert hoe u uw verhaal afstemt op uw publiek en hoe u effectief gebruikmaakt van technische hulpmiddelen. U bent in staat om met de tips en trucs die u krijgt een leuke (PowerPoint) presentatie te maken Theorie De training behandelt de theorie die nodig is voor het voorbereiden en geven van een presentatie. Echter presenteren leert u vooral door het te doen. De training zal bestaan uit veel praktijkoefeningen. Daarnaast krijgt u persoonlijke feedback van een ervaren trainer en uw medecursisten, over uw presentatievaardigheden, en krijgt u tips om uw presentatie te verbeteren. Vorm De training vindt plaats in een kleine groep in een vertrouwelijke en veilige sfeer. Iedere deelnemer kan goed oefenen en krijgt volop persoonlijke begeleiding en de mogelijkheid om zich verder te bekwamen in het presenteren. Intake en transfer Voorafgaand aan de training zal er een intake per mail worden gedaan bij de deelnemers. Het programma zal aangescherpt worden met de zaken die uit deze intake komen, zodat het een programma op maat wordt. Aan het einde van de training wordt er gekeken wat er verder nodig is om het geleerde, verder te implementeren. Gratis brochure aanvragen
  Link cursus / opleiding pagina
  

  Minder
• Training Assertiviteit en feedback geven
  € 145 1 middag in kleine groep
  
  meer info

  INLEIDING Herken je de situatie, dat je met je mond vol tanden staat, als iemand je aanspreekt op je gedrag. En dat je dan een uur later precies weet, wat je toen eigenlijk allemaal had moeten zeggen. Of dat je maar niets zegt tegen een collega, die de kantjes ervan af loopt, omdat je bang bent ruzie te krijgen. Of dat je heel boos kunt worden om iets heel stoms, omdat al die andere irritaties nooit zijn uitgesproken. Of dat men altijd werk op jouw bureau legt, omdat jij het toch altijd doet en nooit klaagt Zijn deze situaties of onderstaande situaties herkenbaar Ik durf niet altijd tegen mijn collega te zeggen wat ik vind Ik durf niet altijd voor mijn mening uit te komen Ik ben soms verlegen Ik wil altijd aardig worden gevonden Ik durf onvoldoende feedback te geven Ik durf niet altijd mijn grenzen aan te geven Men vindt mij arrogant Men vind mij bazig Men is bang voor mij Huidige situatie U werkt met plezier in een organisatie met andere mensen. Het gevoel dat je er iets van wil zeggen komt naar boven. U voelt zich op dit moment niet op uw gemak, om assertief op te treden. U wilt hier verandering in brengen, maar weet niet hoe. Het resultaat Na deze training kom je meer zelfverzekerd en : Durf je vaker te zeggen wat je wilt , wat je vindt en wat je voelt waardoor er een positief effect is op je samenwerking met je collega/baas. Leer je het verschil tussen sub- assertief gedrag, assertief gedrag en agressief gedrag en het effect van deze verschillende vormen van gedrag op elkaar. Krijg je tips en praktische vaardigheden waarmee je vanaf vandaag aan de slag kunt. Leer je de regels van feedback geven en sta je zelf meer open voor feedback en kun je dit ook beter accepteren. Theorie De theorie van assertief gedrag, sub- assertief gedrag en agressief gedrag worden uitgelegd. Echter assertief optreden, leert u vooral door te doen. De training zal bestaan uit veel praktijkoefeningen. Daarnaast krijgt u persoonlijke feedback van de trainer en medecursisten en krijgt u tips om u assertiever te gedragen. Vorm De training vindt plaats in een kleine groep in een vertrouwelijke en veilige sfeer. Iedere deelnemer kan goed oefenen en krijgt volop persoonlijke begeleiding en de mogelijkheid om zich verder te bekwamen in het presenteren. Voor wie Voor iedereen die assertiever wil worden. Intake en transfer Voorafgaand aan de training zal er een intake per mail worden gedaan bij de deelnemers. Het programma zal aangescherpt worden met de zaken die uit deze intake komen, zodat het een programma op maat wordt. Aan het einde van de training wordt er gekeken wat er verder nodig is om het geleerde, verder te implementeren. Gratis brochure aanvragen
  Link cursus / opleiding pagina
  

  Minder
• Leidinggeven
  € 395 2 middagen in kleine groep
  
  meer info

  Leidinggeven U bent erg betrokken bij uw organisatie. Uw medewerkers zijn dat niet allemaal. Leidinggeven wordt steeds ingewikkelder. U moet beschikken over een groot aantal vaardigheden. In eerste instantie bent u als leidinggevende verantwoordelijk voor een deel van de output. Hiervoor dient u uw medewerkers te motiveren tot betere prestaties. Uw stijl van leidinggeven zal moeten gaan van regelend tot coachend. De verschillende stijlen zijn afhankelijk van uw medewerkers. De volgende onderwerpen komen aan bod: - Hoe moet ik mijn personeel aansturen - Welke stijlen van leidinggeven zijn er - Welke stijl past bij wie - Hoe doe ik functioneringsgesprek - Hoe kan ik mijn personeels benvloeden - Hoe kan ik omgaan met conflicten of met lastig gedrag Resultaat -Je leert de verschillende stijlen van leidinggeven -Je weet de medewerkers beter te motiveren -Je neemt resultaatgerichte besluiten. -Je leert een functioneringsgesprek doen -Je leert conflicten te hanteren.
  Link cursus / opleiding pagina
  

  Minder
• Timemanagement
  € 210 2 middagen
  
  meer info

  INLEIDING Herken je de situatie, dat je met je tas met spullen en extra leesstof in je hand, net te laat voor de winkel staat. En dat je hebt beloofd iets af te maken, en dat je dat bijna was vergeten. En dat je zoveel tijd lijkt kwijt te zijn met onbenulligheden En dat de zaken die je echt belangrijk vindt, dat je daar te weinig tijd voor hebt. En dat dat niet altijd even goed voelt. En dat elke dag je mailbox, groter lijkt, en dat je het anders zou willen organiseren, maar dat je niet weet hoe Huidige situatie U werkt met plezier in een organisatie met andere mensen. Je hebt vaak het gevoel dat je te veel moet in te weinig tijd. Het resultaat Heb je duidelijk in kaart hoe jou dagbesteding eruit ziet Weet je prioriteiten te stellen Krijg je tips over hoe je je zaken beter kunt organiseren Krijg je vaardigheden aangereikt om te delegeren Leer je vaker neen te zeggen Krijg je tips en praktische vaardigheden waarmee je vanaf vandaag aan de slag kunt. Theorie De theorie van timemanagement wordt behandeld. Het Eishouwer schema wordt hiervoor gebruikt en theorie van Covey. Vorm De training vindt plaats in een kleine groep in een vertrouwelijke en veilige sfeer. Iedere deelnemer kan goed oefenen en krijgt volop persoonlijke begeleiding en de mogelijkheid om zich verder te bekwamen. Voor wie Voor iedereen die beter met zijn tijd wil opgaan. Intake en transfer Voorafgaand aan de training zal er een intake per mail worden gedaan bij de deelnemers. Het programma zal aangescherpt worden met de zaken die uit deze intake komen, zodat het een programma op maat wordt. Aan het einde van de training wordt er gekeken wat er verder nodig is om het geleerde, verder te implementeren.
  Link cursus / opleiding pagina
  

  Minder