Kennismanagement in de praktijk - Schriftelijk
€1795, aangeboden door Tailor IT Training
Deze schriftelijke cursus over Kennismanagement kost u geen reistijd, geen reiskosten, geen verblijfskosten en belangrijker nog; u bent niet dagen achtereen van kantoor weg. Daarnaast kunt u zelf bepalen waar, wanneer en in welk tempo u studeert.
LES 1: Kennismanagement – inleiding en toepassingsgebieden
Wat is kennismanagement?
Kennisintensieve organisaties
Multidisciplinaire benadering en relaties met andere vakgebieden
Organisatie zelftest
LES 2: Kennismanagement – het innoveren van bedrijfsprocessen
Kennis, strategie en bedrijfsprocessen
Een aanpak voor kennismanagement: focussen op drie niveaus
Strategie en kennis
Een blauwdruk voor kennisprocessen
Kennis, organisatie en IT
Kennismanagementprojecten en betrokkenen
LES 3: Kennismanagement in de lerende organisatie
De relatie tussen kennismanagement en organisatieleren
Modellen voor organisatieleren
De rol van kwaliteit
De relatie tussen kennismanagement en competentiemanagement
LES 4: Kennismanagement – IT-enablers
Groupware
Internet en intranet
Multimedia
Documentaire Informatie Systemen (DIS)
Data warehousing
Mobiele communicatie
Chipcards
Call centers en CTI
Workflow Management (WFM)
Social media en cloud mogelijkheden
LES 5: Kennismanagement en kennistechnologie
Wat is kennistechnologie?
De relatie tussen kennismanagement en kennistechnologie
De toepasbaarheid van kennistechnologie
Verschillende typen kennisintensieve systemen
De toegevoegde waarde, kosten en opbrengsten van kennistechnologie
Voorwaarden voor effectieve toepassing van kennistechnologie
LES 6: Kennismanagement – introduceren en verbeteren
Uitgangspunten van de Kennismanagement Audit
Uitwerking van de Kennismanagement Audit
Uitleg over scenarioplanning
LES 7: Effectief kennismanagement – voorwaarden en voordelen
Voorwaarden voor effectief kennismanagement
Veranderingen als gevolg van kennismanagement
Wat levert effectief kennismanagement op?
LES 8: Kennismanagement – praktijkcases
Kennis over de klant bij een bank
Productkennis bij een verzekeringsmaatschappij
Kennisaspecten van een ingenieursbureau
De rol en het gebruik van kennis bij een advocatenkantoor
LES 9: Kennisinventarisatie, kennismodellering en de selectie van een specifieke kennistechniek
Kennisinventarisatie
Het modelleren en representeren van kennis
Het selecteren van kennistechnieken
Een aantal tools en technieken met concrete checklists
Een pragmatische maar effectieve implementatiemethode