ITIL® Foundation, IT technisch beheer
€950, aangeboden door CAI
Van technisch beheer tot Service Delivery & Support op een procesmatige wijze volgens de ITIL standaard. Deze cursus gaat daar op in. De deelnemer krijgt basiskennis en inzichten betreffende het ITIL raamwerk. Tevens wordt hij voorbereid op het ITIL foundation examen. Na afloop heeft de deelnemer inzicht in inrichten van technisch beheer volgens ITIL en kennis van de ITIL life cycle.
Uitvoering;  2.5 dagen, laatste dag examen  afleggen is mogelijk.  Investering training; totaal € 950,-. Examen; na de training in overleg inplanbaar. Neem contact op voor kostenindicatie examen, literatuur e.d. zoals bovenaan aangegeven. studiepunten; 3 ECTS, inhoud; Servicemanagement in praktijk, – Service Lifecycle, - basismodellen en principes, - Strategy & Design, - Transition & Operation, - Improvement, - functies & rollen, - technologie & infrastructuur. doelgroep; voor degene die in een organisatie met ITIL te maken krijgt. niveau & voorkennis; MBO, geen.  accreditation; CAI is accredited ATO by APMG. (Lesmap en trainingsmateriaal zijn inbegrepen maar aanvullende literatuur (€ 90) en kosten van het examen (€ 225) niet.
Ben je ZZP-er of werkzoekend dan is er een kortingsregeling mogelijk.Â
ITIL staat voor Information Technology Inrastructure Library en is een set van aanbevelingen voor technisch beheer gebaseerd op best practices. De opleiding bestaat uit 3 niveaus; een foundation, het intermediate en het afsluitend niveau voor de gehele life cycle. De deelnemer is dan ITIL expert en kan op basis van werkervaring en senioriteit doorgroeien tot een ITIL master.
Technisch beheer, applicatiebeheer en functioneelbeheer vandaag de dag worden veelal gebaseerd op best practices. Bij ITIL gaat het om een een referentiekader voor het inrichten van de beheerprocessen binnen een IT-organisatie. Dit alles moet leiden tot verbetering in klanttevredenheid door een meer professionele benadering, standaardisering en begeleiding, verhoging van productiviteit en verhoging van gebruik van ervaring en vaardigheden.
De werkzaamheden zijn gestructureerd in een aantal processen. De binnen ITIL beschreven processen kunnen binnnen een IT-organisatie (aangepast) worden ingevoerd om daarmee werkzaamheden op een afgesproken niveau uit te laten voeren.
Na de foundation kan de deelnemer eventueel verder met ITIL intermediate modulen betreffende Capabilities; PPO (planning, protection & optimization), SOA (service offerings & agreements) , RCV (release, control & validation) ,OSA( operational support & analysis) en/of Services; ST (Service Transition), SD (Service Design), SS (Service Strategy), SO (Service Operation) en CSI (Continual Service Improvement). Om ITIL Expert te worden volgt men de MALC (managing across the lifecycle) cursus.
Kwalificatie:Â Â
Examen APMG of EXIN bij CAI.Â
Na behalen van het examen krijgt de deelnemer het IT3F certificaat.
Inhoud
De deelnemer verkrijgt inzicht in de componenten en aspecten van een IT-infrastructuur volgens de ITIL Service Lifecycle. Ook de onderlinge samenhang van de ITIL processen Service Strategy, design, transition en operation weet hij te verwoorden. Verder de rollen en functies, kwalificaties en wat continual improvement inhoud. De focus ligt op technisch beheer.
De module ITILv3 foundation vogelvlucht: - Servicemanagement in praktijk, – Service Lifecycle, - basismodellen en principes, - Strategy & Design, - Transition & Operation, - Improvement, - functies & rollen, - technologie & infrastructuur
Uitvoering
Zowel klassikaal als individueel. Individueel in overleg met begeleider/docent.Â
Klassikaal met beperkte inspraak op planning en doorloop c.q. afstemming van lesdata en locaties.Â
Zie vooraankondiging en startprocedure. Â De student zal zelf diverse (praktijk)opdrachten uitvoeren zelfstandig of klassikaal.
Doelgroep & doelstelling
Deze cursus is bedoeld voor de degene die kennis en inzicht zoekt over technisch beheer volgens ITILv3. Â Zoals applicatiebeheerders, medewerker in de technische beheerorganisatie, etc. De deelnemer voorbereiden op het ITILv3 foundation examen. Na afloop heeft de deelnemer inzicht in inrichten van technisch beheer volgens ITILv3.