ITIL v3 Intermediate Capability: Release, Control and Validation
€1475, aangeboden door CLS Computertrainingen
De training Intermediate Capability: Release, Control and Validation brengt de deelnemer praktische richtlijnen bij voor het ontwerp, de uitvoering, de ondersteuning en de verbetering van Release Control and Validation-processen (Configuration, Change en Release Management, Evaluation management, Test and Validation Management, Knowledge Management) binnen de organisatie. In tegenstelling tot de ITIL versie 3 Foundation zal de practitioner de gerelateerde basisprincipes en kernwaarden door middel van praktijkvoorbeelden, opdrachten en discussies verder uitdiepen. Zo wordt bijvoorbeeld in de ITIL versie 3Â Foundation het begrip 'Change Advisory Board' (CAB) uitgelegd en zal de practitioner aandacht besteden aan hoe een dergelijk CAB moet worden voorbereid, georganiseerd (deelnemers, frequentie, wijze), uitgevoerd en waarmee in de praktijk rekening moet worden gehouden.
Doel
Na afloop van de training is de deelnemer in staat om:
- het belang van Service Management aan te geven als een concept uit de praktijk met de bijbehorende Service Transition-principes, -doelstelling en -doelen;
- het belang van ITIL Release, Control and Validation voor de kwaliteit van dienstverlening aan te geven;
- de interactie tussen Release, Control and Validation processen en andere Service Lifecycle-processen te begrijpen en in te zien in welke fasen van de Service Lifecycle Release, Control and Validation-activiteiten een rol kunnen spelen;
- de (deel)processen, activiteiten, methodes en functies van alle Release, Control and Validation-processen te verwoorden;
- de Release, Control and Validation-processen te bewaken en de prestaties inzichtelijk te maken;
- in te zien welke de technologische en implementatie-overwegingen gerelateerd zijn aan de processen;
- de uitdagingen, kritieke succesfactoren en risico’s die samenhangen met Release, Control and Validation te onderscheiden.
Werkwijze
De training wordt gegeven op basis van de theorie (met uitstappen naar de praktijk), een casus en (groeps)opdrachten, en praktijkgerelateerde discussies. Op deze wijze worden de ITIL versie 3-concepten concreet en toepasbaar gemaakt voor de praktijk.
Kwaliteit
Deze training wordt verzorgd door een ervaren en vakkundig trainer. De trainingsorganisatie en trainers zijn geaccrediteerd door CEDEO, VOI, IITT, APMG en EXIN en worden regelmatig door deze instanties getoetst.
Doelgroep
De module ITIL Capability study Release, Control and Validation is bestemd voor beheerspecialisten en managers die (gaan) deelnemen aan de uitvoering, coördinatie en verbetering van de Release, Control and Validation-processen en hun vaardigheden op dit gebied willen vergroten. U heeft enige jaren werkervaring met één of meer ITIL-processen op het gebied van Release, Control and Validation.
Voorkennis
Voor deze training is het bezit van het ITIL v3 Foundation certificaat of ITIL v3 Foundation Bridge-certificaat een vereiste.
Duur
De cursusduur bedraagt vier dagen. Voor het examen dient rekening te worden gehouden met 20 studie-uren.
Groepsgrootte
De maximale groepsgrootte bedraagt acht personen.
Certificaat
Het examen bestaat uit acht complexe case based multiple choice-vagen en duurt 90 minuten. Het certificaat geeft u vier APMG credit points in ITIL v3-ertificering.
Inclusief
Het cursusmateriaal en de lunch zijn bij de cursus inbegrepen.
Â