ITIL v3 Intermediate Capability: Plan, Protect and Optimize
€1475, aangeboden door CLS Computertrainingen
De training Intermediate Capability: Plan, Protect and Optimize brengt de deelnemer praktische richtlijnen voor het ontwerp, de uitvoering, de ondersteuning en de verbetering van Planning, Protection and Optimization-processen (Capacity, Availability, Security en IT Service Continuity Management) binnen de organisatie bij. In tegenstelling tot de ITIL versie 3 Foundation zal de practitioner de gerelateerde basisprincipes en kernwaarden door middel van praktijkvoorbeelden, opdrachten en discussies verder uitdiepen. Zo wordt bijvoorbeeld in de ITIL versie 3 Foundation het begrip ‘Capacity plan’ uitgelegd en zal de practitioner aandacht besteden aan hoe een dergelijk plan moet worden opgesteld, op basis van welke input en welke output dit genereert.
Doel
Na afloop van de training is de deelnemer in staat om:
- het belang van Service Management aan te geven als een concept uit de praktijk met de bijbehorende Service Design-principes, -doelstelling en -doelen;
- de Planning, Protection and Optimization-processen (Capacity Management, Availability Management, IT Service Continuity Management, Information Security Management, Demand Management en Risk Management) in te zetten om een bijdrage te leveren aan de kwaliteit van dienstverlening;
- de interactie tussen Planning, Protect and Optimization-processen en andere Service Lifecycle-processen te begrijpen en in te zien in welke fasen van de Service Lifecycle Planning, Protect and Optimization-activiteiten een rol kunnen spelen;
- de (deel)processen, activiteiten, methodes en functies van elk van de Planning, Protect and Optimization-processen in te zetten voor een succesvol service design;
- de Planning, Protect and Optimization-processen te bewaken, de prestaties inzichtelijk te maken en verbeteringen voor te stellen;
- de functies binnen Service Operations te organiseren ter ondersteuning van Planning, Protect and Optimization;
- in te zien welke de technologische en implementatie-overwegingen gerelateerd zijn aan de processen;
- de uitdagingen, kritieke succesfactoren en risico’s te onderscheiden die samenhangen met Planning, Protect and Optimization.
Werkwijze
De training wordt gegeven op basis van de theorie (met uitstappen naar de praktijk), een casus en (groeps)opdrachten, en praktijkgerelateerde discussies. Op deze wijze worden de ITIL versie 3-concepten concreet en toepasbaar gemaakt voor de praktijk.
Kwaliteit
Deze training wordt verzorgd door een ervaren en vakkundig trainer. De trainingsorganisatie en trainers zijn geaccrediteerd door CEDEO, VOI, IITT, APMG en EXIN en worden regelmatig door deze instanties getoetst.
Doelgroep
De module ITIL Capability Study Planning, Protect and Optimization is bedoeld voor beheerspecialisten en (proces)managers, die (gaan) deelnemen aan de uitvoering, coördinatie en verbetering van de Planning, Protect and Optimization-processen en hun vaardigheden op dit gebied willen vergroten. U heeft enige jaren werkervaring met één of meerdere ITIL-processen op het gebied van Planning, Protection and Optimization.
Voorkennis Voor deze training is het bezit van het ITIL v3 Foundation certificaat of ITIL v3 Foundation Bridge-certificaat vereist.
Duur
De duur van deze cursus bedraagt vier dagen. Voor het examen dient rekening te worden gehouden met 20 studie-uren.
Groepsgrootte
De maximale groepsgrootte bedraagt acht personen.
Certificaat
Het examen bestaat uit vier complexe case based multiple choice-vragen en duurt 90 minuten. Het certificaat geeft u vier APMG credit points in ITIL v3-certificering.
Inclusief
Het cursusmateriaal en de lunch zijn bij de cursus inbegrepen.
Â