ITIL v3 Intermediate Lifecycle: Service Strategy
€1375, aangeboden door CLS Computertrainingen
Deze training brengt de deelnemer praktische richtlijnen voor hoe de markt voor de (IT) dienstverlening te definiëren, de (IT) Organisatie in deze markt te positioneren en de juiste dienstverlening te definiëren. Gedurende deze training wordt aandacht besteed hoe de IT-strategie te bepalen en hoe de eerste stappen in gang te zetten om deze verder uit te werken. Deze lifecycle study richt zich op effectief en efficiënt managen van deze fase van de service lifecycle.
Doel
Het doel van deze training is om benodigde kennis en kunde op het gebied van Service Strategy, zoals deze is beschreven in het ITIL Service Strategy boek, toe te passen en te valideren. Na afloop van de training is de deelnemer in staat om:
- discussies betreffende de te bepalen strategie te leiden en begeleiden;
- marktkansen te definiëren, de gewenste marktpositie te bepalen en de benodigde diensten te definiëren;
- strategische analyses uit te voeren;
- strategie te ondersteunen met financieel mangement;
- de vraag naar afname van diensten te managen;
- strategische aspecten gedurende de levenscyclus van een dienst aan te brengen en te bewaken;
- de kritische succesfactoren en risico’s te begrijpen.
Werkwijze
De training wordt gegeven op basis van de theorie (met uitstappen naar de praktijk), een casus en (groeps)opdrachten, en praktijkgerelateerde discussies. Op deze wijze worden de ITIL versie 3 concepten concreet en toepasbaar gemaakt voor de praktijk.
Kwaliteit
Deze training wordt verzorgd door een ervaren en vakkundig trainer. De trainingsorganisatie en trainers zijn geaccrediteerd door CEDEO, VOI, IITT, APMG en EXIN en worden regelmatig door deze instanties getoetst.
Doelgroep
De module ITIL Lifecycle Study Service Strategy is bedoeld voor personen die deelnemen of gaan deelnemen aan dan wel een rol spelen in de uitvoering, coördinatie en verbetering van de service strategie en hun kennis en vaardigheden op dit gebied willen aanscherpen. U heeft enige jaren werkervaring met één of meer ITIL processen op het gebied van Service Strategy.
Voorkennis
Voor deze training is het bezit van het ITIL v3 Foundation certificaat of ITIL v3 Foundation bridge certificaat een vereiste.
Duur
De cursusduur bedraagt drie werkdagen. Voor het examen, dient nog rekening te worden gehouden met 20 studie-uren.
Groepsgrootte
De maximale groepsgrootte bedraagt acht personen.
Certificaat
Het examen bestaat uit acht complexe case based multiple choice vragen en duurt 90 minuten. Het certificaat geeft u drie APMG credit points in ITIL v3 certificering.
Inclusief
Het cursusmateriaal en de lunch zijn bij de cursus inbegrepen.Â
Â